Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», будь-який товар може бути повернутий у строк до 14 днів з моменту покупки, не рахуючи дня покупки.
Умови повернення товару
Будь ласка, переконайтесь, що товар підлягає поверненню. Мають бути дотримані наступні умови:
- на виробі немає слідів експлуатації;
- упакування товару ціле;
- комплектація до товару ціла та у повному розмірі;
- усі заводські пломби, ярлики та наклейки на товарі у незмінному вигляді.
Перевірте, будь ласка, відсутність вашого товару в Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну чи поверненню.
У разі несправності товару, придбаного до 14 днів, будь ласка, зверніться до сервісного відділу для перевірки товару на вказаний дефект. Ми зробимо заміну або повернення коштів протягом 14 днів з дня покупки у разі підтвердження несправності з вини виробника.
Що потрібне для оформлення повернення?
- номер телефону, на який було оформлено замовлення;
- гарантійний талон;
- дані користувача банківської картки у разі оплати товару безготівковим способом;
- документ, що підтверджує особу (паспорт, посвідчення водія, студентський квиток, пенсійне посвідчення).
Як відбувається обмін / повернення товару?
- Для створення заявки на обмін / повернення зверніться за телефоном (067) 371 20 30 або у будь-якому месенджері. Вам нададуть консультацію щодо умов і процедури обміну або повернення. Усі витрати за доставку у випадку обміну або повернення товару Ricoma бере на себе.
- Після цього відбувається перевірка товару сервісним відділом. Для промислового обладнання спеціаліст виїжджає до покупця для перевірки. Для оцінки товару на дотримання правил повернення необхідно перевірити стан упакування, справність та цілісність товару. Перевірка може тривати до 14 днів.
- Після перевірки відбувається повернення грошових коштів або заміна товару. Повернення коштів може тривати до 5 банківських днів з дня підтвердження повернення.