В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", любой товар может быть возвращён в срок до 14 дней с момента покупки, не считая дня покупки.
Условия возврата товара
Пожалуйста, убедитесь, что товар подлежит возврату. Должны быть соблюдены следующие условия:
- на изделии нет следов эксплуатации;
- упаковка товара целая;
- комплектация к товару целая и в полном размере;
- все заводские пломбы, ярлыки и наклейки на товаре в неизменном виде.
Проверьте, пожалуйста, отсутствие вашего товара в Перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату.
В случае неисправности товара, приобретённого до 14 дней, пожалуйста, обратитесь в сервисный отдел для проверки товара на указанный дефект. Мы сделаем замену или возврат средств в течение 14 дней со дня покупки в случае подтверждения неисправности по вине производителя.
Что нужно для оформления возврата?
- номер телефона, на который был оформлен заказ;
- гарантийный талон;
- данные пользователя банковской карты в случае оплаты товара безналичным способом;
- документ, подтверждающий личность (паспорт, водительское удостоверение, студенческий билет, пенсионное удостоверение).
Как происходит обмен / возврат товара?
- Для создания заявки на обмен / возврат обратитесь по телефону (067) 371 20 30 или в любом мессенджере. Вам предоставят консультацию об условиях и процедуре обмена или возврата. Все расходы на доставку в случае обмена или возврата товара Ricoma берёт на себя.
- После этого происходит проверка товара сервисным отделом. Для промышленного оборудования специалист выезжает к покупателю для проверки. Для оценки товара на соблюдение правил возврата необходимо проверить состояние упаковки, исправность и целостность товара. Проверка может длиться до 14 дней.
- После проверки происходит возврат денежных средств или замена товара. Возврат средств может длиться до 5 банковских дней со дня подтверждения возврата.