Научились вышивать, научимся продавать!

Кто мои клиенты, где я их могу находить?

Часто новички в вышивальном бизнесе довольно долго не могут выйти на желаемый уровень заработков, а всё потому, что в начале не дали себе ответы на ключевые вопросы: «Кто мои клиенты, где я их могу находить?». «Какие именно услуги/продукция им нужны?». «Где выставлять мою продукцию и как правильно её продвигать, чтобы её увидели потенциальные заказчики?».

Как известно, компания Ricoma Украина выступает партнёром по развитию бизнеса для вышивальных стартапов. Мы консультируем предпринимателей в вопросах оптимального выбора оборудования, формирования бизнес-плана, проводим комплексное обучение для новичков, поэтому аккумулировали большой опыт в этой сфере. В этой статье поделимся с вами несколькими секретами формирования успешной стратегии для развития клиентской базы.

Первые клиенты – предприятия вокруг

Первое, что необходимо сделать - подумать, каким предприятиям в вашем городе, регионе может быть нужна ваша продукция? Чаще всего вышивку на одежде используют для брендирования в компаниях и коллективах, где есть много работников, которые ежедневно представляют свою фирму/организацию перед лицом клиентов.

Это могут быть:

• сети супермаркетов, заведения питания, кондитерские;
• производственные компании;
• персонал больниц, стоматологий, диагностических лабораторий, салонов красоты и парикмахерских;
• творческие коллективы/студии и кружки танцев, пения/спортивные клубы и команды.

Начинайте с личных знакомых. К примеру, вы знаете руководителя местного детского спортивного клуба и то, что дети готовятся к поездке на соревнования за границу. Команде точно будет нужна спортивная форма с вышитыми эмблемами. Что делать? Зайти к директору школы и провести для него презентацию ваших услуг.

Ваш промонабор и каталог

Лучше сразу изготовить минимальный набор промопродукции: разработать собственный логотип и вышить его на футболке, кепке, спортивной куртке и других изделиях, которые хотите продавать. Изготовив промообразцы, несложно сформировать каталог. Необходимо отфотографировать изготовленные образцы (если нет возможности привлечь профессионального фотографа, то самостоятельно). Сделать снимки на моделях и составить презентацию в одной из бесплатных программ. Распечатайте этот мини-каталог и берите с собой на все деловые встречи.

Ещё один лайфхак - можно заказать печать минимальной партии флаеров с рекламной информацией о ваших услугах и рекламной акцией, к примеру «скидка 10% на следующий заказ». Такие флаеры распространить в местах, которые часто посещают потенциальные клиенты: в химчистках, «дружественных» кафе, парикмахерских, на стойках для прессы на вокзале, в отделении почтовой связи и т.д.

Ещё одной категорией ваших потенциальных клиентов являются рекламные и PR-агентства, поскольку они часто заказывают брендированную одежду для других компаний. Не знаете, кто в вашем городе оказывает такие услуги? Это легко выяснить: в поиске Google необходимо набрать «рекламное агентство» и название вашего города, в результате получите перечень с необходимой контактной информацией.

Конкуренты и уникальное предложение

Таким же образом можно узнать и о потенциальных конкурентах, набрав в поиске «вышитая одежда», «машинная вышивка» и название города.

Когда вы ознакомитесь с тем, что предлагают другие вышивальщики, сможете сформировать своё уникальное торговое предложение, более интересное для заказчиков дизайном, уникальностью - например, вы первыми в своём регионе введёте услугу вышивки люминесцентными нитями, или просто более выгодное.

Выиграть тендер

Для расширения клиентской базы нужно также познакомиться с Prozorro – системой электронных тендеров, через которую осуществляют заказ нужных товаров и услуг коммунальные и государственные предприятия.

Для начала достаточно в поле поиска написать «одежда с вышивкой»; «машинная вышивка». В ответ вы получите перечень тендеров, где хотят заказать одежду, отделанную вышивкой, и узнаете, есть ли среди них те, кто работает в вашем регионе. Найдя тендер, который только объявили, вы сможете зарегистрироваться для участия в нём, пройдя соответствующие формальные процедуры.

Выход на интернет-рынок

Если же вы хотите заниматься декорированием одежды украинской вышивкой, вышивкой для свадебных платьев, то больше ориентированы на индивидуальных клиентов, для которых важно не только качество исполнения, но и индивидуальность моделей.

Период общего карантина поспособствовал тому, что больше покупателей научились выбирать товары онлайн. Ищут их и на специализированных онлайн-платформах, и в индивидуальных интернет-магазинчиках, и в магазинчиках, созданных в соцсетях. Потребность представлять свои изделия онлайн для продавцов сегодня уже не просто тренд, а требование дня.

Где продавать свою продукцию онлайн? Крупнейшим маркетплейсом сегодня в Украине является сайт prom.ua. Регистрация персональной страницы полезна в том случае, если Вы хотите находить клиентов не только в своём городе, регионе, а по всей Украине. Здесь вашу продукцию увидят как частные покупатели, так и компании-заказчики.

Хорошей новостью является то, что можно бесплатно поучиться. На канале Prom.ua в сети YouTube есть серия обучающих видео, как начинать работать на этой платформе.

Где ищут эксклюзив?

Если ваш ассортимент ориентирован именно на индивидуальных покупателей, для которых важна эксклюзивность вышивки, то лучше выбрать более специализированные торговые онлайн-площадки: украинский маркетплейс Craft.ua и европейский Etsy. Всё, что надо знать об этих платформах – это то, что большинство покупателей ищут здесь оригинальные, неповторимые вещи с индивидуальным дизайном.

Поэтому, если у вас есть дизайнерские таланты, самостоятельно или в сотрудничестве с дизайнером создаёте собственные схемы для вышивания, регистрируйтесь именно здесь. Чтобы увеличивать свою аудиторию, нужно также зарегистрироваться в соцсети Pinterest . Эта сеть создана для того, чтобы люди могли делиться изображениями, которые касаются их хобби. Аналитики заметили, что на Etsy успешны именно те продавцы, которые не только активно обновляют информацию в своём профиле, но и наполняют свою страницу в Pinterest, о чём расскажем далее.

Зачем мне соцсети?

Так как правильно выводить бренд в онлайн? Сегодня создание персональных страниц в Facebook, Instagram и Pinterest означает по сути рождение бренда в глазах будущих клиентов. В этом весь секрет: кто не боится публичности - выставляет информацию. Не лениться делиться снимками новинок и общаться с клиентами: писать посты о преимуществах продукции, отвечать на комментарии - тот становится узнаваемым брендом, который сами пользователи соцсетей советуют своим друзьям.

Для эффективной работы необходимо постепенно увеличивать количество виртуальных друзей на ваших страницах и часто создавать релевантные посты - в среднем дважды в неделю. На самом деле, кроме привлекательной вышивки, идёт ли речь о брендированной одежде или об индивидуальных изделиях, ваших клиентов интересует и ваше профессиональное видение.

Для клиентов вы являетесь авторитетом в этой сфере и можете посоветовать, как лучше трансформировать понравившееся изображение в схему для вышивания. Какие цвета выбирать для наилучшей визуализации орнамента? Какая мужская вышиванка дополнит богато расшитое цветами свадебное платье? Какие средства следует использовать для стирки вышитого изделия?

Составьте себе перечень вопросов, которые могут интересовать ваших клиентов. И попробуйте креативно ответить на каждый из них. Такие короткие посты, дополненные снимками ваших работ, интересны для аудитории потенциальных клиентов. То, что вы тратите время и усилия на их создание, покажет им, что вы - яркая личность и мастер своего дела, человек, с которым стоит иметь дело. Люди, знакомясь с «человеческим» лицом производителя, становятся более мотивированными покупать именно у него.

Хорошей новостью является то, что регистрация в соцсетях и настройка страниц сегодня максимально упрощены и доступны на украинском языке. Вы можете осуществить их самостоятельно, пользуясь интерактивными пошаговыми подсказками и видеоуроками на нужную тему в YouTube.

Прокачайте навыки!

Развивать свой бизнес офлайн и онлайн одновременно - это действительно вызов, но это требование сегодняшнего дня. Этому, поверьте, сегодня учатся все предприниматели в разных уголках мира. Чтобы ваш старт был лёгким, порекомендуем онлайн-курс. Понимание, что такое digital-marketing и какие цифровые инструменты следует использовать именно вам, поможет бесплатный сертифицированный курс «Основы цифрового маркетинга» от Google Digital Workshop .

Автор статьи — Александр Якимович, руководитель официального представительства RiCOMA International Corporation в Украине. Имеет 15-летний опыт в организации вышивального бизнеса и обслуживании вышивальных машин. Ведущий авторских семинаров и мастер-классов по вышивальному бизнесу. Автор статей соответствующей тематики.

Похожие статьи:

• 5 причин, почему следует начать вышивальный бизнес
• Вышивка – мощный этнический бренд Украины