fbpx

Гарантия

Компания RICOMA INTERNATIONAL CORPORATION (США) официально импортирует свою технику на территорию Украины. Поэтому Вы получаете надежное изделие, которое подлежит гарантийному обслуживанию и ремонту. Мы прилагаем большие усилия, чтобы наше оборудование приносило Вам удовольствие, и поможем с решением любых ситуаций с техникой RICOMA в случае их возникновения во время гарантийного срока и после его окончания.

Гарантийные обязательства, указанные ниже, касаются только техники, приобретенной в официальном представительстве компании в Украине или у дилеров, сотрудничающих с официальным представительством.

Гарантийный срок составляет:

5 лет гарантия на все двигатели вышивальных машин

3 года гарантия на электронные компоненты вышивальных машин

1 год гарантия на детали механической части вышивальных машин

1 год гарантия на все механические и электронные компоненты прессов для термопечати

Гарантия распространяется на все узлы и механизмы оборудования, за исключением расходных деталей и материалов, перечень которых приведен ниже.

В течение действия гарантийного срока все работы по замене запчастей, сами запчасти и настройки для клиента – бесплатные.

Гарантийные работы выполняются уполномоченным представителем компании RICOMA.

Ремонт или регулировочные работы могут быть проведены представителем компании в телефонном режиме по согласованию с заказчиком. В таком случае заказчик под руководством уполномоченного техника может провести ремонт или настройки самостоятельно.

К расходным деталям и материалам относятся: иглы, шпульки, шпульные колпачки, лодочки, вайперы, пикеры, лампы освещения, предохранители, ресипликаторы, ножи обрезки ниток, буферы держателя лапки, пяльцы и тому подобное.

Ricoma не несет ответственности за:

  • Неисправности, вызванные стихийными бедствиями или обстоятельствами непреодолимой силы.
  • Любой продукт, который был изменен или модифицирован способом, не одобренным представителем RICOMA.
  • Запчасти, принадлежности или аксессуары, которые не поставляются компанией RICOMA.
  • Повреждения / дефекты, вызванные неправильным использованием оборудования.
  • Повреждения / дефекты, вызванные использованием неправильного программного обеспечения или дизайнов вышивки.
  • Повреждения / дефекты, вызванные нормальным износом, отсутствием надлежащего технического обслуживания или несоблюдением инструкций по безопасной эксплуатации и техническому обслуживанию, включая, но не ограничиваясь должными смазкой, натяжением нити, положением иглы и чисткой оборудования.
  • Внешние факторы, такие как окружающая среда, пренебрежение техническим обслуживанием или проблемами с электроснабжением.
  • Общее периодическое техническое обслуживание и профилактическое обслуживание.
  • Дополнительное обучение оператора.
  • Машины, на которых серийный номер был изменен или удален.
  • Программное обеспечение.